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Vie privée

Charte vie privée

1. Pourquoi cette charte vie privée ?

Animal Clinic sprl accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard. En utilisant notre site www.animalclnic.be ainsi qu’en étant enregistré en tant que client dans notre base de données de notre logiciel de gestion, vous acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles par Animal Clinic sprl de la manière décrite dans ce document.

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement sur notre site. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document.

2. Qui traite vos données personnelles ?

Animal Clinic sprl est responsable du site et du logiciel de gestion de la clinique.

Informations de contact :

Animal Clinic Univet

Avenue Brugmann 425

1180 Uccle

TVA: BE0733.733.041

Courriel: info@animalclinic.be

Téléphone: 02/344.31.41

3. Quelles données personnelles sont collectées?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par Animal Clinic sprl.  Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.

·       Gestion de la clientèle:

·       Marketing direct (y compris rappel de vaccins):

·       Soins vétérinaires

·       Recouvrement de créances

 

4. Quelles sont les finalités poursuivies?

Animal Clinic sprl recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité du site et en tant que client. La collecte de vos données personnelles peut s’intensifier de par une utilisation plus intensive de notre site ainsi qu’avec l’augmentation de fréquentation de notre clinique.

Le traitement de vos données personnelles est donc essentiel au bon fonctionnement interne et à la fourniture de nos services. Animal Clinic sprl s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes : garantir la qualité et la continuité des soins apportés à vos animaux.

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro(s) de téléphone, numéro de carte d’identité, numéro national, … En tout état de cause, les données personnelles collectées se limiteront aux données nécessaires aux fins exposées ci-dessus.

Dans le cadre de l’intérêt légitime d’Animal Clinic sprl à promouvoir ses services auprès de ses clients, certaines données à caractère personnel peuvent être utilisées afin de vous communiquer par voie postale, par téléphone ou par email des informations relatives aux services proposés par Animal Clinic sprl (par exemple: rappels de vaccin pour votre animal). Il vous est possible à tout moment de vous opposer à ce traitement de vos données personnelles en nous contactant par mail à l’adresse info@animalclinic.be.

Dans le cadre de l’intérêt légitime d’Animal Clinic sprl à veiller à ce que des soins adéquats soient donnés aux animaux, certaines données à caractère personnel peuvent être transmises à d’autres vétérinaires si leur intervention est nécessaire. Vous pouvez également vous opposer à ce traitement de vos données personnelles en le signalant au vétérinaire en charge de votre animal ou par mail à l’adresse info@animalclinic.be.

Afin de garantir la qualité et la continuité des soins apportés à vos animaux, les données à caractère personnel que vous nous communiquez seront conservées jusqu’à 25 ans après votre dernière visite dans notre structure. Passé ce délai, ces données seront effacées ou rendues anonymes (sous réserve d’une obligation légale spécifique).

Si vous souhaitez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur utilisation dans un cadre spécifique, en demander l’effacement ou en demander la portabilité, vous pouvez à tout moment en faire la demande à l’accueil de la clinique ou par mail à l’adresse info@animalclinic.be. Nous vous fournirons alors le document ad hoc pour introduire votre demande.

Si vous considérez que nous ne respectons pas nos obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité belge de Protection des Données : Rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles, commission@privacycommission.be, Tel : +32 2 274 48 00, Fax : +32 2 274 48 35.

En visitant notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de l’heure de consultation, et des pages consultées. En visitant notre site, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

Vous exercez un contrôle sur les données que vous nous communiquez. Lorsque des données sont incomplètes ou erronées, Animal Clinic sprl se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre, de manière temporaire ou permanente, certaines opérations.

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins médicales. Vos données personnelles ne seront donc pas vendues, données ou transmises à des tiers commerciaux, sauf consentement préalable de votre part. Néanmoins, certaines données à caractère personnel peuvent être transmises à d’autres vétérinaires et/ou sous-traitants (laboratoires par exemple) si leur intervention est nécessaire. Animal Clinic sprl a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation des données.

5. Nous utilisons aussi des cookies !

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour offrir une expérience d’utilisation optimale à nos visiteurs réguliers.

Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique des cookies.

Si vous visitez notre site, nous vous conseillons d’activer vos cookies. Toutefois, vous restez libre de les désactiver via les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez. Pour plus de détails, nous vous renvoyons vers notre Politique des cookies.

6. Quels sont mes droits ?

6.1. Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non-autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques,  Animal Clinic sprl prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.

6.2. Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

6.3. Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur d’effectuer lui-même les changements nécessaires dans son « compte utilisateur » mais vous pouvez également nous en faire la demande écrite.

6.4. Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

-       Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;

-       Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;

-       Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;

-       Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;

-       Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

 Animal Clinic décide de son propre chef de la présence des critères repris ci-dessus.

 

6.5. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Animal Clinic sprl pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

6.6. Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Animal Clinic sprl cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

6.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.

6.8. Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.

 

7. Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier recommandé à Animal Clinic sprl, avenue Brugmann 425, 1180 Uccle ou par mail à info@animalclinic.be Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

 

8. Possibilité d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Animal Clinic sprl, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée, qui devient l’Autorité de Protection des Données à partir du 25 mai 2018 (https://www.privacycommission.be/).